Правила применения рекомендательных технологий

Редакция от 1 сентября 2026 г.

Настоящие Правила опубликованы в соответствии со статьёй 10.2‑1 Федерального закона от 27.07.2006 № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и описывают, как сервис «Депеша» (https://despatch.ru, далее — «Сервис») применяет рекомендательные технологии.

Реквизиты владельца Сервиса:

• Наименование: [ВСТАВИТЬ: полное наименование юр. лица/ИП]
• ИНН: [ВСТАВИТЬ]
• Адрес для направления юридически значимых сообщений: [ВСТАВИТЬ]
• Электронный адрес для обращений по работе рекомендательных технологий: privacy@despatch.ru

1. Где применяются рекомендательные технологии

Рекомендательные технологии применяются в двух местах:

1. на странице Ленты отзывов — при определении порядка, в котором отзывы показываются посетителю;
2. в разделе Комьюнити регионов — при определении порядка сообщений внутри комьюнити субъекта РФ.

Технологии не применяются:

• на карточках номеров и трасс — там отзывы всегда идут от новых к старым;
• в поиске по госномеру — он возвращает конкретный запрошенный номер;
• в разделах «ТОП», «Мои отзывы», «Мне нравится», «Избранное» — их порядок задан правилом, объявленным в самом разделе (количество лайков, количество комментариев, количество просмотров, дата отзыва, дата подписки);
• в рекламе и рассылках.

Сервис не показывает рекламу, подобранную на основании предпочтений Пользователя.

2. Какие сведения используются

Для определения порядка в Ленте и в Комьюнити используются только следующие сведения, все — из собственной базы данных Сервиса:

Первые четыре сведения относятся к публикации, а не к посетителю: они одинаковы для всех, кто открыл страницу. Персонализирована только последняя строка — отзывы о номерах и трассах из «Избранного» самого посетителя поднимаются выше в Ленте, а сообщения комьюнити, на которое посетитель подписан, — в этом комьюнити.

Тип публикации («Позитив», «Негатив», «Сообщение») существует только у отзывов. У сообщений комьюнити типа нет, поэтому в их порядке это сведение не участвует.

3. Какие сведения НЕ используются

Сервис не собирает и не анализирует для целей рекомендаций:

• сведения о личности посетителя — пол, возраст, семейное положение, доход, род занятий;
• геолокацию, историю посещения других сайтов, данные из внешних источников и рекламных сетей;
• содержание отзывов (тексты не анализируются алгоритмом ранжирования);
• поисковые запросы, историю открытых карточек, время, проведённое на странице;
• сведения, полученные от третьих лиц.

Сервис не строит профиль посетителя и не формирует персональную подборку: два посетителя без подписок видят Ленту в одном и том же порядке.

4. Как именно определяется порядок

Правило простое и полностью описывается одной формулой — одной и той же для Ленты и для Комьюнити. Каждая публикация получает условное время публикации — её фактическое время плюс надбавка в часах:

`` условное время = время публикации + надбавка за лайки и просмотры (не более 96 часов) + 48 часов, если посетитель подписан на этот объект (номер или трассу — в Ленте; комьюнити — в комьюнити) ``

Список сортируется по условному времени, от большего к меньшему. Иначе говоря: отзыв, который собрал отклик, показывается так, как если бы он был опубликован позже, чем на самом деле. Надбавка не может быть отрицательной — алгоритм только поднимает отзывы, но никогда не опускает их ниже их фактической даты.

Существенные ограничения, встроенные в правило:

1. Надбавка ограничена сверху. Сколько бы лайков и просмотров ни собрал отзыв, он не поднимется выше, чем на 96 часов (четверо суток) относительно своей даты.
2. Вклад просмотров ограничен отдельно и не превышает вклада одного лайка. Просмотр — слабый сигнал, и он не может подменить собой отклик людей.
3. Отзывы типа «Негатив» получают половинную надбавку. Сервис сознательно не усиливает распространение негативных отзывов о конкретных, узнаваемых транспортных средствах.
4. Ранжируются только свежие отзывы — не более 500 последних. Всё, что старше, показывается строго в хронологическом порядке.
5. Отзывы, скрытые их авторами, и отзывы по заблокированным номерам в Ленту не попадают независимо от любых показателей. То же и в Комьюнити: сообщение, снятое автором или модератором, не показывается вовсе.
6. В Комьюнити правило действует внутри ОДНОГО комьюнити. Сообщения разных субъектов между собой не сравниваются и в чужое комьюнити не попадают ни при каких показателях. Пункт 3 (половинная надбавка «Негативу») к Комьюнити неприменим — типа у сообщений нет.

Фильтр «Период» («Все», по умолчанию, либо «День», «Неделя», «Месяц») к рекомендательным технологиям отношения не имеет: это выбор самого посетителя, который ограничивает Ленту отзывами за последние сутки, семь или тридцать дней. Фильтр меняет состав Ленты, а не порядок, действует одинаково в обоих режимах порядка и в формулу выше не входит: ни один отзыв из-за него не поднимается и не опускается относительно других.

5. Как отключить

Переключатель порядка есть и в шапке Ленты, и в шапке каждого комьюнити. Выбор «новые сверху» полностью отключает рекомендательные технологии на этой странице: публикации показываются строго в порядке публикации, от новых к старым. Выбор сохраняется в адресе страницы, и ссылку можно сохранить в закладки:

• хронологическая Лента — /feed?order=time;
• хронологическое комьюнити — /community/<регион>?order=time.

Хронологический режим — не урезанная версия: он показывает те же самые публикации, в том же объёме, отличается только их порядок. Фильтр «Период», если он выбран, сохраняется при переключении и работает в обоих режимах одинаково.

6. Обращения

Обращения по работе рекомендательных технологий, включая требования об удалении отзыва или о прекращении его алгоритмического продвижения, направляйте на privacy@despatch.ru. Обращение рассматривается бесплатно, срок ответа — 10 рабочих дней.

На время рассмотрения обращения отзыв исключается из ранжирования и показывается только в хронологическом порядке.

7. Изменения Правил

Актуальная редакция Правил всегда доступна по адресу https://despatch.ru/recommendations. Дата редакции указана в начале документа.