Правила применения рекомендательных технологий
Редакция от 18 августа 2026 г.
Настоящие Правила опубликованы в соответствии со статьёй 10.2‑1 Федерального закона от 27.07.2006 № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и описывают, как сервис «Депеша» (https://despatch.ru, далее — «Сервис») применяет рекомендательные технологии.
Реквизиты владельца Сервиса:
- Наименование: [ВСТАВИТЬ: полное наименование юр. лица/ИП]
- ИНН: [ВСТАВИТЬ]
- Адрес для направления юридически значимых сообщений: [ВСТАВИТЬ]
- Электронный адрес для обращений по работе рекомендательных технологий: privacy@despatch.ru
1. Где применяются рекомендательные технологии
Рекомендательные технологии применяются в одном месте: на странице Ленты отзывов — при определении порядка, в котором отзывы показываются посетителю.
Технологии не применяются:
- на карточках номеров и трасс — там отзывы всегда идут от новых к старым;
- в поиске по госномеру — он возвращает конкретный запрошенный номер;
- в разделах «ТОП», «Мои отзывы», «Мне нравится», «Избранное» — их порядок задан правилом, объявленным в самом разделе (количество лайков, дата отзыва, дата подписки);
- в рекламе и рассылках.
Сервис не показывает рекламу, подобранную на основании предпочтений Пользователя.
2. Какие сведения используются
Для определения порядка отзывов в Ленте используются только следующие сведения, все — из собственной базы данных Сервиса:
| Сведение | Что это | Откуда берётся |
|---|---|---|
| Дата и время публикации отзыва | Метка времени | Момент создания отзыва |
| Число лайков отзыва | Счётчик | Действия зарегистрированных пользователей Сервиса |
| Число просмотров отзыва | Счётчик показов карточки | Показы отзыва посетителям Сервиса |
| Тип отзыва | Позитив, Негатив или Сообщение | Выбор автора при публикации |
| Подписки текущего посетителя | Список номеров и трасс, добавленных им в «Избранное» | Действия самого посетителя |
Первые четыре сведения относятся к отзыву, а не к посетителю: они одинаковы для всех, кто открыл Ленту. Персонализирована только последняя строка — отзывы о номерах и трассах из «Избранного» самого посетителя поднимаются выше.
3. Какие сведения НЕ используются
Сервис не собирает и не анализирует для целей рекомендаций:
- сведения о личности посетителя — пол, возраст, семейное положение, доход, род занятий;
- геолокацию, историю посещения других сайтов, данные из внешних источников и рекламных сетей;
- содержание отзывов (тексты не анализируются алгоритмом ранжирования);
- поисковые запросы, историю открытых карточек, время, проведённое на странице;
- сведения, полученные от третьих лиц.
Сервис не строит профиль посетителя и не формирует персональную подборку: два посетителя без подписок видят Ленту в одном и том же порядке.
4. Как именно определяется порядок
Правило простое и полностью описывается одной формулой. Каждый отзыв получает условное время публикации — его фактическое время плюс надбавка в часах:
`` условное время = время публикации + надбавка за лайки и просмотры (не более 96 часов) + 48 часов, если посетитель подписан на этот номер или трассу ``
Лента сортируется по условному времени, от большего к меньшему. Иначе говоря: отзыв, который собрал отклик, показывается так, как если бы он был опубликован позже, чем на самом деле. Надбавка не может быть отрицательной — алгоритм только поднимает отзывы, но никогда не опускает их ниже их фактической даты.
Существенные ограничения, встроенные в правило:
- Надбавка ограничена сверху. Сколько бы лайков и просмотров ни собрал отзыв, он не поднимется выше, чем на 96 часов (четверо суток) относительно своей даты.
- Вклад просмотров ограничен отдельно и не превышает вклада одного лайка. Просмотр — слабый сигнал, и он не может подменить собой отклик людей.
- Отзывы типа «Негатив» получают половинную надбавку. Сервис сознательно не усиливает распространение негативных отзывов о конкретных, узнаваемых транспортных средствах.
- Ранжируются только свежие отзывы — не более 500 последних. Всё, что старше, показывается строго в хронологическом порядке.
- Отзывы, скрытые их авторами, и отзывы по заблокированным номерам в Ленту не попадают независимо от любых показателей.
Фильтр «Период» («Все», по умолчанию, либо «День», «Неделя», «Месяц») к рекомендательным технологиям отношения не имеет: это выбор самого посетителя, который ограничивает Ленту отзывами за последние сутки, семь или тридцать дней. Фильтр меняет состав Ленты, а не порядок, действует одинаково в обоих режимах порядка и в формулу выше не входит: ни один отзыв из-за него не поднимается и не опускается относительно других.
5. Как отключить
В шапке Ленты есть переключатель порядка. Выбор «новые сверху» полностью отключает рекомендательные технологии: Лента показывается строго в порядке публикации, от новых отзывов к старым. Выбор сохраняется в адресе страницы — ссылку на хронологическую Ленту (/feed?order=time) можно сохранить в закладки.
Хронологический режим — не урезанная версия: он показывает те же самые отзывы, в том же объёме, отличается только их порядок. Фильтр «Период», если он выбран, сохраняется при переключении и работает в обоих режимах одинаково.
6. Обращения
Обращения по работе рекомендательных технологий, включая требования об удалении отзыва или о прекращении его алгоритмического продвижения, направляйте на privacy@despatch.ru. Обращение рассматривается бесплатно, срок ответа — 10 рабочих дней.
На время рассмотрения обращения отзыв исключается из ранжирования и показывается только в хронологическом порядке.
7. Изменения Правил
Актуальная редакция Правил всегда доступна по адресу https://despatch.ru/recommendations. Дата редакции указана в начале документа.