# Правила применения рекомендательных технологий

**Редакция от 18 августа 2026 г.**

Настоящие Правила опубликованы в соответствии со статьёй 10.2‑1 Федерального закона от 27.07.2006 № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и описывают, как сервис «Депеша» (**https://despatch.ru**, далее — «Сервис») применяет рекомендательные технологии.

**Реквизиты владельца Сервиса:**
- Наименование: [ВСТАВИТЬ: полное наименование юр. лица/ИП]
- ИНН: [ВСТАВИТЬ]
- Адрес для направления юридически значимых сообщений: [ВСТАВИТЬ]
- Электронный адрес для обращений по работе рекомендательных технологий: **privacy@despatch.ru**

---

## 1. Где применяются рекомендательные технологии

Рекомендательные технологии применяются **в одном месте**: на странице [Ленты отзывов](/feed) — при определении порядка, в котором отзывы показываются посетителю.

Технологии **не применяются**:

- на карточках номеров и трасс — там отзывы всегда идут от новых к старым;
- в поиске по госномеру — он возвращает конкретный запрошенный номер;
- в разделах «ТОП», «Мои отзывы», «Мне нравится», «Избранное» — их порядок задан правилом, объявленным в самом разделе (количество лайков, дата отзыва, дата подписки);
- в рекламе и рассылках.

Сервис **не показывает рекламу**, подобранную на основании предпочтений Пользователя.

## 2. Какие сведения используются

Для определения порядка отзывов в Ленте используются **только** следующие сведения, все — из собственной базы данных Сервиса:

| Сведение | Что это | Откуда берётся |
| --- | --- | --- |
| Дата и время публикации отзыва | Метка времени | Момент создания отзыва |
| Число лайков отзыва | Счётчик | Действия зарегистрированных пользователей Сервиса |
| Число просмотров отзыва | Счётчик показов карточки | Показы отзыва посетителям Сервиса |
| Тип отзыва | Позитив, Негатив или Сообщение | Выбор автора при публикации |
| Подписки текущего посетителя | Список номеров и трасс, добавленных им в «Избранное» | Действия самого посетителя |

Первые четыре сведения относятся к **отзыву**, а не к посетителю: они одинаковы для всех, кто открыл Ленту. Персонализирована только последняя строка — отзывы о номерах и трассах из «Избранного» самого посетителя поднимаются выше.

## 3. Какие сведения НЕ используются

Сервис **не собирает и не анализирует** для целей рекомендаций:

- сведения о личности посетителя — пол, возраст, семейное положение, доход, род занятий;
- геолокацию, историю посещения других сайтов, данные из внешних источников и рекламных сетей;
- содержание отзывов (тексты не анализируются алгоритмом ранжирования);
- поисковые запросы, историю открытых карточек, время, проведённое на странице;
- сведения, полученные от третьих лиц.

Сервис **не строит профиль** посетителя и **не формирует персональную подборку**: два посетителя без подписок видят Ленту в одном и том же порядке.

## 4. Как именно определяется порядок

Правило простое и полностью описывается одной формулой. Каждый отзыв получает **условное время публикации** — его фактическое время плюс надбавка в часах:

```
условное время = время публикации
               + надбавка за лайки и просмотры (не более 96 часов)
               + 48 часов, если посетитель подписан на этот номер или трассу
```

Лента сортируется по условному времени, от большего к меньшему. Иначе говоря: **отзыв, который собрал отклик, показывается так, как если бы он был опубликован позже, чем на самом деле.** Надбавка не может быть отрицательной — алгоритм только поднимает отзывы, но никогда не опускает их ниже их фактической даты.

Существенные ограничения, встроенные в правило:

1. **Надбавка ограничена сверху.** Сколько бы лайков и просмотров ни собрал отзыв, он не поднимется выше, чем на 96 часов (четверо суток) относительно своей даты.
2. **Вклад просмотров ограничен отдельно** и не превышает вклада одного лайка. Просмотр — слабый сигнал, и он не может подменить собой отклик людей.
3. **Отзывы типа «Негатив» получают половинную надбавку.** Сервис сознательно не усиливает распространение негативных отзывов о конкретных, узнаваемых транспортных средствах.
4. **Ранжируются только свежие отзывы** — не более 500 последних. Всё, что старше, показывается строго в хронологическом порядке.
5. **Отзывы, скрытые их авторами, и отзывы по заблокированным номерам в Ленту не попадают** независимо от любых показателей.

**Фильтр «Период»** («Все», по умолчанию, либо «День», «Неделя», «Месяц») к рекомендательным технологиям отношения не имеет: это выбор самого посетителя, который ограничивает Ленту отзывами за последние сутки, семь или тридцать дней. Фильтр меняет **состав** Ленты, а не порядок, действует одинаково в обоих режимах порядка и в формулу выше не входит: ни один отзыв из-за него не поднимается и не опускается относительно других.

## 5. Как отключить

В шапке Ленты есть переключатель порядка. Выбор **«новые сверху»** полностью отключает рекомендательные технологии: Лента показывается строго в порядке публикации, от новых отзывов к старым. Выбор сохраняется в адресе страницы — ссылку на хронологическую Ленту (`/feed?order=time`) можно сохранить в закладки.

Хронологический режим — не урезанная версия: он показывает **те же самые** отзывы, в том же объёме, отличается только их порядок. Фильтр «Период», если он выбран, сохраняется при переключении и работает в обоих режимах одинаково.

## 6. Обращения

Обращения по работе рекомендательных технологий, включая требования об удалении отзыва или о прекращении его алгоритмического продвижения, направляйте на **privacy@despatch.ru**. Обращение рассматривается бесплатно, срок ответа — 10 рабочих дней.

На время рассмотрения обращения отзыв исключается из ранжирования и показывается только в хронологическом порядке.

## 7. Изменения Правил

Актуальная редакция Правил всегда доступна по адресу **https://despatch.ru/recommendations**. Дата редакции указана в начале документа.