# Пользовательское соглашение сервиса «Депеша» **Редакция от 5 августа 2026 г.** Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой Администрации сервиса «Депеша» (далее — «Сервис», «Администрация», «мы»), размещённого в сети Интернет по адресу **https://despatch.ru** и в виде устанавливаемого веб-приложения (PWA). Начиная использовать Сервис — в том числе выполняя поиск по государственному регистрационному знаку, авторизуясь или оставляя отзыв, — Вы (далее — «Пользователь», «Вы») подтверждаете, что полностью прочитали, поняли и безоговорочно приняли условия настоящего Соглашения. Если Вы не согласны с любым из условий, использование Сервиса должно быть прекращено. [ВСТАВИТЬ: наименование юридического лица/ИП] [ВСТАВИТЬ: ИНН] [ВСТАВИТЬ: ОГРН] [ВСТАВИТЬ: адрес местонахождения] Контактный e-mail для обращений: **support@despatch.ru** --- ## 1. Термины - **Сервис** — мобильный веб-сервис «Депеша» для поиска транспортных средств по государственному регистрационному знаку, поиска автомобильных трасс и обмена отзывами о них. - **Номер** — нормализованный государственный регистрационный знак транспортного средства (автомобиль или мотоцикл), по которому ведётся поиск и группируются отзывы. - **Трасса** — автомобильная (в том числе федеральная) трасса РФ, идентифицируемая кодом (например, «М-4») и названием. По Трассе ведётся поиск и группируются отзывы (механика написания отзыва та же, что у Номера); функции, специфичные для Номера (Избранное, ТОП, общая лента, платные услуги владельца), к Трассам не применяются. - **Отзыв** — размещаемая Пользователем запись о Номере или Трассе одного из типов: «положительный», «отрицательный» или «сообщение», содержащая текст (до 1024 символов). - **Койны** — внутренние учётные единицы Сервиса, не являющиеся денежным средством, электронными деньгами или средством платежа. Используются исключительно для доступа к функциям Сервиса. - **Подписка на сервис** — платная возможность открывать все отзывы без списания койнов в течение оплаченного периода, а также с повышенными лимитами на публикацию отзывов и поиск. - **Платные услуги** — разовые дополнительные возможности, оплачиваемые через платёжный сервис ЮKassa (АО «ЮMoney»). - **Избранное** — сохранённые Пользователем номера, по которым Сервис присылает уведомления о новых отзывах. - **Учётная запись** — совокупность данных Пользователя, создаваемая при авторизации через Telegram-бот, Яндекс ID или VK ID. - **Реферальная программа** — механика приглашения новых пользователей по персональной ссылке с начислением наград (койны, дни подписки) на условиях, определяемых Администрацией. - **Акция** — временная или постоянная механика поощрения Пользователей, условия и величины вознаграждения по которой определяются Администрацией и указываются в интерфейсе Сервиса. ## 2. Предмет Соглашения 2.1. Сервис предоставляет Пользователю функциональную возможность: - искать транспортные средства по государственному регистрационному знаку, а также автомобильные трассы (по коду или названию); - определять субъект РФ и федеральный округ по коду региона (справочный виджет «Поиск региона по коду»); - просматривать, оставлять и оценивать («лайк») отзывы о Номерах и Трассах; - зарабатывать и расходовать койны; - добавлять номера в Избранное и получать уведомления о новых отзывах (через Telegram-бот, e-mail или браузерные push-уведомления — по выбору Пользователя в разделе «Профиль → Уведомления»); - приобретать подписку на сервис и разовые платные услуги; - участвовать в реферальной программе и в акциях Сервиса. 2.2. Сервис является **информационной площадкой (агрегатором пользовательского контента)** и не является участником отношений между Пользователями. Администрация не проверяет достоверность отзывов и не гарантирует их соответствие действительности. 2.3. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Администрация не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу и вправе изменять, приостанавливать или прекращать работу Сервиса (полностью или частично) без предварительного уведомления. ## 3. Регистрация и учётная запись 3.1. Авторизация осуществляется через **Telegram-бот** (`@DespatchAuthBot`), через **Яндекс ID** (OAuth 2.0) либо **VK ID** (OAuth 2.1). Отдельная регистрация с паролем не предусмотрена. 3.2. Пользователь обязуется не передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам и несёт ответственность за все действия, совершённые под его учётной записью. 3.3. Использование Сервиса и размещение отзывов доступно лицам, достигшим **18 лет**. При авторизации Пользователь подтверждает своё совершеннолетие и дееспособность. Администрация вправе запросить подтверждение возраста (например, копию документа, удостоверяющего личность) и ограничить доступ при отсутствии подтверждения. 3.4. Администрация вправе присвоить учётной записи статус `Disable` или `Block` (ограничить или заблокировать доступ) при нарушении настоящего Соглашения без компенсации израсходованных койнов и оплаченных услуг. ## 4. Койны и правила их обращения 4.1. При первом входе Пользователю начисляется стартовый баланс — **10 койнов**. 4.2. Начисление койнов: **+1** за публикацию собственного отзыва; **от 1 до 4 койнов** за победу в ежедневной игре (не чаще одного раза в сутки, подробнее — п. 4.2а); койны также могут начисляться в рамках реферальной программы (раздел 7а). 4.2а. Ежедневная игра. Сервис предоставляет Пользователю **не более одной попытки в календарные сутки (UTC)**. Попытка считается использованной **с момента её начала**, независимо от результата и от того, была ли она завершена. Койны начисляются только при полностью верном прохождении и только после подтверждения получения приза Пользователем. Размер приза определяется случайным образом на стороне Сервиса в пределах, указанных в п. 4.2. Оформление игрового экрана, в том числе число секторов барабана, носит иллюстративный характер и не является офертой на выдачу показанных значений. Правила игры, размер приза, число вопросов и время на ответ могут быть изменены Сервисом в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Игра не является азартной: участие бесплатно, ставка не вносится, а койны в силу п. 4.4 не имеют денежной стоимости и не подлежат выводу или обмену. 4.3. Списание койнов: **−1** за открытие (снятие блюра) чужого отзыва. Повторный просмотр ранее открытого отзыва — бесплатный. 4.4. Койны **не являются денежными средствами**, не подлежат обмену на деньги, выводу, передаче между Пользователями и возврату. Их номинал и правила начисления/списания могут быть изменены Администрацией. 4.5. При активной подписке на сервис отзывы открываются без списания койнов. 4.6. **Сгорание койнов за неактивность.** Если Пользователь не использует Сервис (не выполняет вход) более **14 календарных дней**, за каждый последующий день неактивности с его баланса списывается **1 койн** — до исчерпания баланса. Списание возобновляется автоматически при следующем входе, если неактивность вновь превысит указанный срок. Пороговый срок и размер ежедневного списания могут быть изменены Администрацией. Сгоревшие койны восстановлению не подлежат; списание не является денежным обязательством Пользователя (пункт 4.4). ## 5. Платные услуги и оплата 5.1. Платные услуги и подписка на сервис оплачиваются через платёжный сервис **ЮKassa**. Оплата означает согласие с условиями настоящего Соглашения и стоимостью услуги, указанной в интерфейсе Сервиса на момент оплаты. 5.2. Ориентировочный перечень платных услуг (актуальная стоимость отображается в интерфейсе): - подписка на сервис на 30 дней и на 365 дней; - скрытие отдельного отзыва; - удаление всех отзывов по номеру; - блокировка номера; - разблокировка номера. 5.2.1. **Блокировка номера влечёт безвозвратное удаление всех отзывов по этому номеру.** Последующая разблокировка номера удалённые отзывы **не восстанавливает** — номер становится пустым и снова открытым для новых отзывов. Интерфейс предупреждает об этом перед оплатой. 5.3. Платная услуга применяется **только после подтверждения оплаты** платёжным сервисом. Если оплата прошла, но услуга не была применена по технической причине, Пользователь вправе обратиться в поддержку для возврата или повторного применения. 5.4. **Возврат средств.** Возврат средств осуществляется в порядке и случаях, предусмотренных законодательством РФ. При обнаружении недостатков услуги Пользователь вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения стоимости или возврата уплаченной суммы. Койны, потраченные до момента оформления возврата, восстановлению не подлежат. 5.5. Расчёты, чеки и обработка платёжных данных осуществляются на стороне ЮKassa. Администрация не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователей. ## 6. Правила размещения контента (отзывов) 6.1. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание размещаемых им отзывов. 6.2. **Запрещается** размещать отзывы и иной контент, которые: - содержат оскорбления, клевету, угрозы, разжигание ненависти или вражды; - нарушают тайну частной жизни, содержат персональные данные третьих лиц (адреса, телефоны, ФИО владельцев ТС и т. п.) сверх государственного регистрационного знака; - содержат ненормативную лексику в недопустимом объёме, спам, рекламу; - нарушают законодательство РФ или права третьих лиц. 6.3. Перед публикацией текст отзыва может проходить автоматическую корректировку с использованием нейросетевого сервиса (YandexGPT). Размещая отзыв, Пользователь явно соглашается с тем, что опубликованный текст может отличаться от исходно введённого. 6.4. Размещая отзыв, Пользователь предоставляет Администрации бессрочную безвозмездную неисключительную лицензию на его использование в рамках функционирования Сервиса (хранение, воспроизведение, доведение до всеобщего сведения). 6.5. Администрация вправе без предупреждения удалять или скрывать любой контент, нарушающий пункт 6.2, а также ограничивать возможность публикации при превышении установленных лимитов. ## 7. Ограничения использования 7.1. Запрещается: автоматизированный сбор данных (парсинг) сверх обычного использования; вмешательство в работу Сервиса; обход лимитов, квот и системы койнов; создание множественных учётных записей для накрутки. 7.2. Действуют лимиты на количество поисков, отзывов и блокировок за единицу времени; конкретные значения определяются конфигурацией Сервиса и могут изменяться. ## 7а. Реферальная программа 7а.1. Пользователь («Промоутер») может получить персональную реферальную ссылку в разделе «Профиль» и делиться ею. Пользователь, впервые создавший учётную запись после перехода по такой ссылке («Реферал»), и Промоутер получают награды: Рефералу начисляются койны, Промоутеру — дни подписки на сервис (в том числе дополнительная награда за первую оплату подписки Рефералом). Конкретные величины наград и их ограничения указываются в интерфейсе Сервиса и в условиях акции. 7а.2. Награда применяется к учётной записи только после её подтверждения («сбора») Пользователем в интерфейсе Сервиса. Несобранная награда сохраняется до следующего входа. 7а.3. Запрещаются самоприглашение, создание фиктивных учётных записей и иные злоупотребления реферальной программой. Действуют ограничения на число вознаграждаемых приглашений (за сутки и суммарно). Администрация вправе аннулировать награды, полученные с нарушением, изменить условия или прекратить действие программы в любое время. Реферальные награды не являются денежными средствами и не подлежат обмену на деньги. ## 7б. Акция «Подписка за отзыв» 7б.1. Пользователь, создавший учётную запись не ранее установленного Администрацией срока и **не имеющий действующей подписки на сервис**, при публикации отзыва получает награду в виде дней подписки на сервис. Срок участия, считаемый с момента создания учётной записи, и количество начисляемых дней определяются конфигурацией Сервиса и указываются в его интерфейсе. 7б.2. Награда применяется к учётной записи только после её подтверждения («активации») Пользователем в интерфейсе Сервиса. Несобранная награда сохраняется и предлагается к активации повторно. Дни, начисленные по акции, прибавляются к сроку действующей подписки, если она есть, и не уменьшают ранее оплаченный период. 7б.3. Участие в акции однократно: после активации награды повторное участие невозможно, а последующие отзывы дней подписки не добавляют. Оформление подписки прекращает участие в акции; при этом ранее начисленная, но не активированная награда сохраняет силу. 7б.4. Запрещаются создание фиктивных учётных записей и публикация отзывов, не соответствующих требованиям раздела 6, с целью получения награды. Администрация вправе аннулировать награды, полученные с нарушением, изменить условия или прекратить действие акции в любое время. Награды по акции не являются денежными средствами и не подлежат обмену на деньги. ## 8. Ответственность 8.1. Администрация не несёт ответственности за достоверность отзывов и решения, принятые Пользователем на их основании. Администрация несёт ответственность за ненадлежащее оказание услуг в соответствии с законодательством РФ. 8.2. Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать претензии третьих лиц, связанные с размещённым им контентом, и возместить Администрации причинённые таким контентом убытки. ## 9. Персональные данные Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с [Политикой конфиденциальности](/privacy), являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Политика конфиденциальности содержит информацию о целях, способах и сроках обработки данных, а также правах субъекта персональных данных. ## 10. Изменение условий и заключительные положения 10.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция публикуется на Сервисе с указанием даты обновления. О существенных изменениях Пользователь уведомляется по e-mail, указанному при регистрации, не позднее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после указанной даты означает согласие с изменениями. 10.2. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации. Споры подлежат разрешению в порядке, предусмотренном законодательством РФ, по месту нахождения Администрации. 10.3. По всем вопросам обращайтесь: **support@despatch.ru**. --- Смежные документы: [Тарифы и лимиты](/pricing), [Политика конфиденциальности](/privacy), [F.A.Q.](/faq).